ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ «СИТИ ОТЕЛЬ»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Сити Отель».

1. Срок проживания в гостинице

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер.

При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее чем за 2 часа до расчетного часа – 12:00 по местному времени. При наличии свободных мест администратор продлевает срок проживания.

2. Режим работы

Гостиница «Сити Отель» работает круглосуточно. Размещение осуществляется в соответствии с системой расчетного часа:

Время заезда – с 14:00 местного времени

Время отъезда – 12:00 местного времени

При согласии гостя с настоящими правилами и регистрации в гостинице договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

3. Порядок предоставления и оплаты номера

3.1. Документы для заселения:

Номер предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и других документов, необходимых для регистрации согласно законодательству РФ. К таким документам относятся:

• • Паспорт гражданина РФ;
  • Паспорт гражданина СССР (до замены);
  • Свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет);
  • Заграничный паспорт (для лиц, проживающих за пределами РФ);
  • Временное удостоверение личности;
  • Паспорт иностранного гражданина или иной документ, признанный РФ;
  • Разрешение на временное проживание или вид на жительство (для лиц без гражданства).

3.2. Заселение несовершеннолетних:

• • До 14 лет – на основании документов сопровождающих лиц и нотариального согласия законных представителей;
  • С 14 лет – при наличии нотариального согласия законных представителей.

3.3. Оплата:

Плата за проживание и услуги взимается по договорным ценам, утвержденным руководством ООО «Арбат-Сити»;

• • Расчетный час – единый. При проживании менее суток (24 часа) с 06:00 до 18:00 плата взимается за полные сутки;
  • При задержке выезда:
  • С 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера;
  • С 18:00 до 23:00 – 100% от стоимости номера;
  • При раннем заезде:
  • С 00:00 до 11:00 – плата за сутки;
  • С 11:00 до 14:00 – 50% от стоимости номера.

3.4. Дополнительные условия:

• • Расчеты производятся в рублях. Принимаются карты: Visa, MasterCard, Maestro, MIR;
  • Дети до 12 лет проживают бесплатно (без предоставления места или с детской кроваткой);
  • Гостевой режим действует до 23:00. После 23:00 все гости в номере должны быть зарегистрированы. Стоимость дополнительного размещения – 4000 руб./чел.;
  • При отмене бронирования менее чем за сутки, опоздании или незаезде взимается плата за простой номера (стоимость за сутки). Опоздание более чем на сутки аннулирует бронирование.

4. Порядок проживания

Во время проживания в «Сити Отеле» гости обязаны:

1. 1. Соблюдать вежливость в общении с персоналом и другими гостями;
   2. Бережно относиться к имуществу гостиницы;
   3. Соблюдать чистоту и порядок;
   4. Возмещать ущерб в случае порчи имущества (по действующему прейскуранту);
   5. Соблюдать правила противопожарной безопасности;
   6. При уходе из номера: закрывать краны, окна, выключать электроприборы, сдавать ключ;
   7. Не нарушать покой других гостей;
   8. Не оставлять в номере посторонних лиц и не передавать им ключ;
   9. Не хранить запрещенные предметы (оружие, легковоспламеняющиеся вещества и т.д.);
   10. Не пользоваться электрокипятильниками и плитками;
   11. Не переставлять мебель без согласования;
   12. Не содержать животных и птиц;
   13. Не курить на всей территории гостиницы (включая номера).

Штрафы за курение:

• • В номере – 10 000 руб. (уборка, проветривание);
  • Компенсация штрафов гостиницы (при привлечении к административной ответственности);
  • При сработке пожарной сигнализации – 250 000 руб. (компенсация за ложный вызов МЧС).

5. Ответственность гостиницы

Гостиница отвечает за утрату или повреждение вещей, принятых на хранение по описи;

Об утрате/повреждении вещей необходимо немедленно заявить администрации;

Забытые вещи хранятся 6 месяцев (продукты питания – 1 неделя, предметы гигиены – по состоянию упаковки).

6. Дополнительные условия

Гостиница не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства (отключение воды, электричества);

Администрация вправе посещать номер без согласования в экстренных случаях (пожар, задымление, нарушение правил);

На территории гостиницы ведется видеонаблюдение (в целях безопасности);

Ежедневная уборка проводится с 09:00 до 18:00. Смена белья – раз в 2 дня (или ежедневно по запросу);

При грубых нарушениях правил гостиница вправе выселить гостя без компенсации.

7. Услуги

Бесплатные:

• • Вызов скорой помощи;

  • Пользование аптечкой;

  • Гладильная доска и утюг;

  • Побудка;

  • Предоставление посуды, кипятка, ниток;

  • Доставка корреспонденции;

  • Вызов такси;

  • Камера хранения;

  • Wi-Fi;

  • Копирование/сканирование документов (до 10 стр.);

  • Регистрация (для российских и иностранных граждан).

Платные:

• • Междугородние/международные звонки;

  • Дополнительный завтрак, уборка, полотенца;

  • Прачечная, минибар;

  • Трансфер;

  • Конференц-услуги.

8. Обратная связь

Книга отзывов и предложений находится у администратора. Жалобы рассматриваются в течение 15 календарных дней с момента обращения.

Приятного отдыха!
Администрация гостиницы «Сити Отель»

Правила пользования услугами Фитнес и Спа

• • При посещении бассейна Гость должен при себе иметь сменную обувь, купальную одежду.
  • Посетитель до прохода в бассейн обязательно тщательно принимает душ с применением средств гигиены, без купальной одежды.
  • Запрещено нырять с бортиков бассейна
  • Запрещено распитие любых алкогольных напитков и нахождение на территории клуба в состоянии алкогольного опьянения
  • Фото и видео сьёмка коммерческих проектов, без согласования с дирекцией клуба
  • Одежду и личные вещи следует оставлять только в шкафчиках, расположенных в раздевалках Клуба.
  • По окончании времени пребывания в Клубе кабинку необходимо освободить от личных вещей и оставить открытой.
  • Прием пищи и напитков в помещениях Клуба не допускается.
  • Запрещено стирать в душевой, саунах и раковинах, сушить белье, носки, полотенца, одежду на батареях в раздевалках.
  • Запрещено оставлять открытыми краны в умывальниках и душевых кабинах.
  • Запрещено использование в саунах косметических средств (пилингов, скрабов, кремов и т.д.), а также банных веников.
  • Вход в тренировочные зоны возможен только в чистой сменной спортивной одежде и спортивной обуви.
  • Запрещен вход в тренировочные помещения Клуба босиком, в носках, сланцах. Пребывание в тренировочных помещениях Клуба с обнаженным торсом запрещено. Занятия в группах проводятся по расписанию Клуба, с указанием времени, дня недели, места проведения занятий.
  • Для наиболее комфортного пребывания в Клубе необходимо соблюдать общепринятые нормы поведения: не беспокоить других Членов Клуба, а также персонал громкими разговорами, шумным поведением, и не инициировать конфликтные ситуации.
  • Запрещено лить воду на камни в банях и саунах

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ РЕСТОРАНА «ЛЕГЕНДА»

Правила и стоимость фотосъемки в Сити-Отель